سياسة الشحن
آخر تحديث: أكتوبر 2025
في متجر أبرار (Abrar Store) نسعى لتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان وكفاءة عالية. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية لمعرفة تفاصيل المعالجة والتوصيل والرسوم ذات الصلة.
١. مناطق الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركاء توصيل موثوقين.
قد يتوفر الشحن الدولي لبعض المنتجات — يُرجى التواصل مع فريق الدعم قبل إتمام الطلب لمعرفة التفاصيل.
٢. وقت تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية).
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية (SMS).
في بعض الحالات النادرة، قد يتأخر تجهيز الطلب بسبب نقص المخزون أو ارتفاع الطلب.
٣. وقت التوصيل
داخل المملكة العربية السعودية: مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن.
دول مجلس التعاون الخليجي أو الطلبات الدولية (إن وجدت): من 5 إلى 10 أيام عمل حسب الوجهة وإجراءات الجمارك.
ملاحظة: أوقات التوصيل تقريبية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الطقس أو تأخير شركات الشحن.
٤. رسوم الشحن
يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على المنطقة والوزن.
أحيانًا نقدم عروض شحن مجاني — تابع الصفحة الرئيسية أو إعلاناتنا لمعرفة العروض الحالية.
٥. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة خطوة بخطوة.
٦. العنوان غير الصحيح أو فشل التوصيل
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن مكتمل وصحيح قبل تأكيد الطلب.
إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو ناقص، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
في حال فشل شركة التوصيل في التسليم بعد عدة محاولات، قد يتم إرجاع الطلب إلى المتجر.
٧. الطرود التالفة
في حال استلام طرد تالف:
يرجى تصوير الطرد والمنتجات فورًا.
تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني support@abrarstore.com مع رقم الطلب والصور.
سنعمل على معالجة الحالة بسرعة وإرسال بديل أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
٨. التأخيرات والظروف الطارئة
لا يتحمل متجر أبرار مسؤولية التأخيرات الناتجة عن الكوارث الطبيعية، أو الظروف الجوية، أو مشاكل شركات الشحن، أو الإجراءات الجمركية، أو أي أسباب خارجة عن السيطرة.
٩. تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@abrarstore.com
🌐 الموقع الإلكتروني: www.abrarstore.com
