📦 1. نطاق الشحن

نشحن حالياً إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركاء توصيل موثوقين.

قد يتوفر الشحن الدولي لمنتجات مختارة — يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا لمزيد من المعلومات قبل إتمام طلبك.

⏱️ 2. وقت المعالجة

• عادة ما يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
• في حالات نادرة، قد تستغرق معالجة الطلب وقتاً أطول بسبب توفر المخزون أو الضغط العالي.

🚚 3. وقت التوصيل

• داخل المملكة العربية السعودية: وقت التوصيل المتوقع هو 2–5 أيام عمل بعد الإرسال.
• دول الخليج والطلبات الدولية: وقت التوصيل المتوقع هو 5–10 أيام عمل، اعتماداً على الوجهة وإجراءات الجمارك.

ملاحظة: أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب الظروف الجوية، أو تأخيرات شركة الشحن، أو العوامل الأخرى الخارجة عن إرادتنا.

💰 4. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الدفع بناءً على موقع التسليم ووزن الطلب.

في بعض الأحيان، قد توفر عروض للشحن المجاني — يرجى مراجعة صفحتنا الرئيسية أو الإعلانات التحديثية.

🔍 5. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً أو رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة شحنتك خطوة بخطوة.

🏠 6. عنوان غير صحيح أو فشل التسليم

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق قبل تأكيد طلبك.

• إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، سيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.
• إذا تعذر على شركة الشحن التسليم بعد عدة محاولات، فقد يتم إرجاع الطرد إلينا.

⚠️ 7. الطرود التالفة

إذا وصل طلبك تالفاً:

• التقط صوراً للطرد والمنتجات فوراً.
• تواصل معنا خلال 48 ساعة مع تفاصيل الطلب والصور.

سنعمل بسرعة لحل المشكلة وإرسال بدائل أو معالجة استرداد الأموال حيثما كان ذلك مناسباً.

🛡️ 8. التأخيرات والقوة القاهرة

متجر أبرار ليس مسؤولاً عن تأخيرات التوصيل الناتجة عن الكوارث الطبيعية، الظروف الجوية، مشاكل شركات الشحن، التأخيرات الجمركية، أو غيرها من الأحداث الخارجة عن إرادتنا.